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Termos de Uso

Bem-vindo ao site www.gapbrasil.com Esse site é um serviço para os nossos clientes. Por favor leia atentamente os termos e condições de uso. Ao realizar a suas compras conosco você estará de acordo com nossa politica de privacidade e também oos termos de uso descritos neste documento.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A política de troca da GAP – Tudo Bem Tudo Bom Comércio Ltda. é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas em até 30 dias corridos. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para mais informações.

Condições gerais: • O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da GAP – Tudo Bem Tudo Bom Comércio Ltda; • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site; • Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado; • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; • Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie. • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos. • O estorno pode ser feito através crédito em sua conta na loja online a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado no ato da compra em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. Isso pode levar até 90 dias úteis.  As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: • Com as etiquetas e lacres intactos; • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de acessórios, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto; • Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.); • É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Lembrete!

Caso a GAP – Tudo Bem Tudo Bom Comércio Ltda. entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A GAP – Tudo Bem Tudo Bom Comércio Ltda. pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo. Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Ou acesse o link de trocas e devoluções.

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

Para os defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto. Após a chegada ao nosso setor, o produto será submetido à análise por até 10 dias úteis. Todo o custo de frete será por conta da loja online. Importante: Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você. Informações Importantes:

Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral da devolução mesmo que a compra tenha sido parcelada, porém este crédito pode ser exibido em valor total ou mesmo parcelado conforme a politica de cada administradora de cartões. O frete também será reembolsado de acordo com valor pago pelo item. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 90 dias ou duas faturas conforme as regras das operadoras de cartões de crédito.

Vale compra - Você também poderá optar por receber um vale compras, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original da troca, em uma única compra.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Entre em contato pelo email [email protected]